用心用情，努力服务好“人生终点站”——河北省张家口市殡仪馆遗体整容师王宇辰

王宇辰，河北省张家口市殡仪馆殡仪服务司仪、组长，她是一名女兵！2006年12月从部队退役后，她毅然选择了殡葬工作，并且主动请缨到了最艰苦的一线岗位。她多年的默默付出，不仅取得了张家口市首届殡仪服务员职业技能竞赛第一名、第十一届全国民政行业职业技能竞赛殡仪服务员赛项个人“三等奖”，还先后被授予张家口市“五一巾帼标兵”、“最美退役军人”；河北省“五一巾帼标兵”、河北省民政厅“最美民政人”等多项荣誉称号。

面对这份在世俗眼里多少有些抗拒甚至感到晦气避而远之的工作，王宇辰一干就是15年。秉持“哪里需要往哪搬”的态度，下定“要干就要干出个名堂”的决心，她从一名殡葬司仪做起，主动请缨，到多个一线岗位磨砺本领。作为馆内唯一的女性遗体整容师，她在不断超越自我实现人生价值中，如今的王宇辰已成长为单位的“多面手”。她用女性特有的温柔、细致与坚韧，让逝者离开时更有尊严，也谱写了这座“人生终点站”里的巾帼担当。

因为早8点就要进行告别仪式，所以作为遗体整容师，王宇辰总会凌晨5点半就准时出现在张家口市殡仪馆的工作间，先给逝者清洁面部、消毒，之后上粉底、上釉彩、上腮红……帮助他们体面地走完人生中的最后一程。

治丧家庭的愿望往往是让亲人走得安详。因此，如今对于遗体整容而言，面色的复原成了重中之重。没有拿过画笔的王宇辰从零起步，不断向经验丰富的前辈求教，从书本及教学视频中汲取营养，经过2年多的恶补“充电”，眼下的她已是驾轻就熟，美容一具自然死亡的遗体从最开始将近1个小时，到现在只需10几分钟。在不断打磨中，有心的她还针对不同面色认真总结，形成了相应的最优方案，诸如对于皮肤蜡黄的死者，要选用偏暗的、贴近肤色的油彩与淡黄色、白色的油彩。但无论技艺如何精进，为了让逝者五官更显自然，王宇辰与他们的距离总要保持在20厘米之内。

从门外汉到行家里手，而今王宇辰越发觉得，遗体整容绝不是简单的涂抹，应是要让逝者气色像睡着一样。为了达到这个目标，她的化妆箱也更加沉重，各种防腐药水、不同类型的画笔、不同颜色的特制油彩等装得满满当当。

虽然从事遗体整容仅2年多，但王宇辰却是张家口市殡仪馆实打实的“老职工”。作为一名“80后”，虽然是与“死亡”打交道，但经过部队磨砺的她却并没有过多的纠结。

刚接触这行时，前辈无意中的一句话让她深有感触。“给逝者以尊严,给生者以慰藉，这是咱殡葬人存在着的最大意义。” 此后，这句话成为了她一路前行的动力源泉。

近来年，张家口市殡仪馆主动求新求变，不断探索提升殡葬服务水平的有效措施。想干事的人遇到了同样砥砺向前的单位无疑是幸运的。种种“接地气”的举措，让王宇辰有了更大的施展空间，也有机会从一名殡葬司仪向殡葬行业“多面手”转变。

在“互联网+”助推下，张家口市殡仪馆智慧殡葬系统服务管理网络建设已箭在弦上。年富力强的王宇辰负责起了跟进对接事宜。深耕一线多年，她看到过很多治丧家属来到这里不知所措的样子，她和同事在用嘴勤、腿勤化解他们心中疑问的同时，也最了解治丧环节的各种“易堵点”。于是，她绞尽脑汁，一遍遍细化流程，大到统计当天遗体进馆数量及惠民减免费用，小到帮助灵车规划路线准确接运，实时调控火化机以减少能耗等，经过一年多的不懈努力，“互联网+殡葬”平台、殡仪馆业务规范和风险管控平台、殡葬大数据平台终于破茧而出。随之投运后，不仅保障了各项业务工作程序衔接“零差错”，市民也渐渐习惯了由原来的“现场办”变为 “掌上办”，这让王宇辰总算长长地舒了口气。

第一次，总是令人印象深刻，王宇辰也不例外。虽然她已做好了充分的心理准备，但第一次碰到冰冷的遗体时，也不由自主地心里一颤。然而这样的恐惧很快被一份责任、一份热爱所战胜，使她能够专心致志，让遗体变得更有“尊严”。

努力是克服一切困难的“良药”。枕戈待旦地学习，让王宇辰在技术领域突飞猛进，也让她终于胜任了全新的工作。2年多来，她已为近万位逝者提供了人生最后一次整容服务。而这其中，一位与她同龄的女性逝者，令她至今难忘。

坚持不断创新 找准时代坐标

王宇辰所工作的张家口市殡仪馆，是张家口市民政局下属正科级自收自支事业单位，始建于1967年，为张家口市桥东、桥西、经开三个主城区群众，提供“全天候”殡仪服务的为民窗口，覆盖人口近百万。

张家口殡仪馆始终坚守“礼敬逝者，周到服务”的宗旨，提升服务水平，从服务中谋发展，推出了“全程管家式”服务，采取一对一的服务模式，免费为丧属提供引导代办、政策咨询、民俗咨询、商品咨询、火化陪同、祭祀引导、骨灰寄存陪同、灵堂布置等治丧服务，很大程度上解决了群众在治丧过程中的迷茫和不知所措，既为家属节省了时间，解决了困难、消除了顾虑，又减轻了群众丧葬压力，减少了群众治丧费用。

2023年，张家口市殡仪馆推出整容观礼服务，将整容工作由工作间转移到守灵间，由幕后转移到前台，让家属参与其中，通过逝者与家属仪式的互动，让家属悲伤情绪得到有效的纾解与宣泄，同时拉近了家属与工作人员的距离，为下一步做好服务奠定了良好的基础。

多年来，在一代又一代殡葬人的共同努力下，紧跟时代发展步伐，战胜各种困难险阻，张家口市殡仪馆已成为一家设施先进、环境优美、服务优质、管理规范的现代化殡仪服务机构，并先后荣获全国殡葬工作先进单位、全国民政系统行风建设示范单位、首批全国殡葬改革示范单位、河北省创先争优先进单位、河北省“模范职工之家”称号、河北省行风建设示范单位、河北省劳动关系和谐单位等多项荣誉称号。

干一行、爱一行、钻一行。18年来，王宇辰在这个鲜有女性身影的行业不断证明自身价，也对于肩上的责任有了更深的理解：虽然工作服务于逝者，但应给与生者更多慰藉。而今，她每一次都会尽力用双手让逝者黯淡的脸庞重焕体面，就是希望生者学会放下，重新燃起对于生活的希望与热情！